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在长江之畔的芜湖芜湖，志愿服务的市志微光正汇成星河，温暖着这座城市的愿星负面舆情每一个角落。
在扶老爱幼、火点火扶弱助残、燃人生态环保等多项志愿服务中，间烟在社区治理、芜湖乡村振兴、市志应急救援等诸多领域内，愿星在保障和改善民生、火点火加强和创新基层社会治理等各个方面，燃人志愿者们以平凡之躯书写不凡篇章；从街头巷尾到田间地头，间烟从晨曦初露到暮色四合，芜湖志愿者们用一场场爱心活动织就城市最温暖的市志负面舆情底色。
近年来，愿星芜湖市不断完善工作机制，拓展服务领域，丰富活动内容，打造特色品牌，推动志愿服务常态化、便利化、精准化发展。截至目前，全市注册志愿者51.1万余人，组建志愿服务队伍6126支，培育志愿服务项目8147个，志愿服务阵地超1000个，年均开展活动近3万场次，服务人群超百万人次。
建立长效机制 凝聚志愿合力
芜湖以制度为基，点燃志愿服务的燎原之势。先后出台《芜湖市志愿服务工作协调机制及其工作规则》《关于推进芜湖市志愿服务高质量发展的实施意见》《芜湖市志愿服务嘉许激励实施办法（试行）》等政策，明确各单位的工作职责，推动志愿服务工作向常态化、规范化、专业化、项目化方向发展，构建起“全城联动、全民参与”的志愿服务生态。2024年，“助梦启航 爱心助考”为学子铺就希望之路，“夏日送清凉 志愿鸠兹行”为户外工作者撑起一片绿荫，100个“爱心冰柜”与千份清凉包传递着城市的温度。 围绕“12+N”主题志愿服务活动方案要求，以“春送新风、夏送清凉、秋送关爱、冬送温暖”为主线，分时分众分类开展系列志愿服务主题活动近3万场次，受众人群超百万人次。紧跟时代步伐，以科技赋能，通过打造“志行江城”志愿服务信息平台，实现志愿服务的全流程智慧化管理——从指尖注册到公益积分兑换，从任务发布到温情传递，每一步都让善意有迹可循，让爱心触手可及。
聚焦需求导向 绘就温情画卷
志愿服务的核心，是让每一份善意都能照进现实。芜湖不断创新志愿服务，“社工服务+志愿服务”融入基层治理工作模式，培育1000余支形式多样、适应不同需求的社区志愿服务队伍，如毛细血管般深入基层，倾听“一老一小一困”群体的心声，着力解决群众“急难愁盼”问题。“为烈士画像”让英雄容颜重现人间，“共享菜园”在邻里间播撒互助的种子，“遗路有爱”为生命最后一程注入尊严……这些项目不仅是服务，更是心与心的对话。从“急难愁盼”到“幸福笑脸”，志愿者的脚步始终与群众的需求同频共振。
目前，全市分层分类打造市级、县级、镇（街）、村（居）四级志愿服务队4000余支，各县市区依托党群服务中心、新时代文明实践中心，实现了志愿服务总队、分队、小队全覆盖。
推进品牌建设 绽放文明之光
打造有影响力的志愿服务品牌，是推进志愿服务工作的重要手段。
“志行江城 愿聚成光”——这不仅是口号，更是芜湖志愿精神的指引。专属的LOGO与卡通形象跃动在大街小巷，让志愿服务可视、可感、可亲。通过组织开展芜湖市志愿服务先进典型展示交流活动，充分展示芜湖志愿服务主要做法和优秀项目、总结推广经验，以分享志愿故事为主要内容开展演出、观摩、访谈会、志愿服务集市、现场互动体验，充分挖掘和培育志愿服务典型。结合“3·5”学雷锋纪念日活动，全市发布培育孵化类项目和品牌提升类项目共20个，为17家市直单位和高校授志愿服务总队队旗，发放奖励资金20余万元。
作为城市温情的集散地，“和乐坊”便民市集于每月25日固定“开市”。在这里，宜邻中心“好帮手”公益品牌生根发芽，义诊、义剪、义修……群众的笑容，就是志愿者们最大的动力。
截至目前，芜湖市获评安徽省“月评十佳”志愿服务先进典型139个，获评全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型6个。
岁月流转，雷锋精神在鸠兹大地历久弥新。未来，芜湖将以“六个之城”建设为蓝图，深耕志愿服务专业化、品牌化之路。让每一次帮扶更有温度，让每一场活动更具深度，让志愿服务的星火为城市的建设与发展添砖加瓦。（记者 翟婉倩 通讯员 程强）
